QMS au 20e colloque ICT & Les Soins de Santé

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Ce 26 mai, QMS était présent avec le logiciel Snap Survey au Colloque « ICT & les Soins de Santé », au Montil à Affligem. Notre filiale a installé son stand à la foire et sponsorisé deux conférences, l’une traitant de l’automatisation et l’autre soulignant l’importance de mesurer le taux de satisfaction dans le monde hospitalier.

Comment améliorer à la fois la gestion d’indicateurs et économiser en mains d’œuvre?
Jef Coenen, Q & S consultant, indépendant

La Fédération flamande du personnel infirmier aux services des urgences (Beroepsorganisatie Vlaamse Vereniging van Verpleegkundigen Spoedgevallenzorg – VVVS) organise elle-même une étude comparative des services des urgences.
Geert Berden, Infirmier – Chef de service à la clinique Trudo à Saint-Trond

Vous trouverez toute information concernant le colloque via ce lien www.isvcongres.be


Pourquoi utiliser Snap Survey dans le cadre des soins de santé?

Le logiciel Snap Survey est utilisé dans une quarantaine d’hôpitaux ainsi que de maisons de repos et de soins aux Pays-Bas, en Flandre et à Bruxelles pour mesurer le taux de satisfaction des patients et résidents et rassembler des indicateurs de qualité dans le cadre du Vlaams Indicatorenproject (projet flamand d’indicateurs). Il est également utilisé pour gérer les trajets de réhabilitation et la numérisation des questionnaires médicaux ou checklists d’audits internes.

Actuellement un projet pilote est en cours, en collaboration avec la VVVS, pour évaluer et comparer la satisfaction au niveau des urgences. Les institutions participantes sont, entre autres, l’UZ de Gand, l’AZ Damiaan à Ostende, l’AZ Turnhout, la Clinique St.-Trudo, la Clinique Heilig Hart à Lier, l’AZ Sint-Niklaas et des contacts sont pris avec sept autres hôpitaux.

Un set de base a été développé en collaboration avec l’expert de qualité du secteur hospitalier comprenant 12 instruments de mesure. Vous pouvez découvrir comment améliorer l’efficacité des sondages de qualité dans votre hôpital via le site internet du projet: http://pt3.nl/

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