QMS op alle fronten

 In Ongecategoriseerd

QMS (Quality & Marketing Solutions) heeft een kwaliteitsstudie bij TEC uitgevoerd. Deze studie bepaalt de verwachtingen en noden van de gebruikers, die van oordeel zijn dat ze onvoldoende informatie krijgen over uurregelingen, trajecten, tarieven en mogelijke omleidingen van het openbaar vervoer.

De informatie werd via drie groepsdiscussies in Waver, Luik en Charleroi verzameld. Deelnemers waren studenten, actieve bevolking en gebruikers die privé-verplaatsingen maken. Deze studie moet de TEC toelaten de prioriteiten te bepalen over hoe en welke informatie verstrekt wordt en een beter beheer van consumentenklachten mogelijk maken.

Ons Antwerps filiaal heeft ook een tevredenheidsenquête in de EUREST-restaurants en -cafetaria’s van het Ministerie van Buitenlandse Betrekkingen uitgevoerd. Daarvoor ondervroegen de auditors van Qurrent Consulting en Euro Consultants Waver 150 consumenten. Met deze studie kan er een actieplan opgesteld worden om de menu’s en de restaurantomgeving te verbeteren.

En QMS heeft samen met het tijdschrift « Psychologies », een kwaliteitsstudie uitgevoerd voor de Saforelle-producten die een oplossing bieden voor vaginale droogheid. Doelstelling: beter begrijpen welk proces vrouwen doorlopen die met dit probleem te kampen hebben en op zoek zijn naar een oplossing.

De studie verliep in drie fasen: er werden stalen aan een geselecteerd panel uitgedeeld, na 3 weken gebruik werden de resultaten verzameld en tot slot was er een ronde tafel met de gebruiksters en een sociologe.

Recent Posts

Leave a Comment

Begin te typen en druk op Enter om te zoeken